Когда мы принимаем заказы на доставку цветов:
Прием заказов на сайте – круглосуточно.
Прием заказов по телефонам – с 08:00 до 20:00
Прием заказов в онлайн чате – по присутствию менеджера.
Заказать букет у нас Вы можете:
- День-в-день (сегодня заказываете – сегодня доставляем). Доставка день-в-день возможна при заказе букета до 19:00 текущего дня.
- Заблаговременно(сегодня заказываете, а доставляем завтра, послезавтра или в любой другой день).
Сроки выполнения доставки цветов:
Доставка цветов осуществляется в течении двух-трех часов с момента оформления или оплаты букета.
Стоимость доставки по Кривому Рогу:
Терновской район 500 грн.
Покровский район 300 грн.
Долгинцевский район 200 грн.
Металлургический район 100 грн.
Центрально-городской район 200 грн.
Саксаганский район 200 грн.
Ингулецкий район 500 грн.
Доставка цветов в отдаленные районы, находящиеся на территории города или за городом рассчитывается индивидуально (уточняйте у менеджера).
Дополнительная информация о доставке цветов:
1. Компания Teddy-flowers оставляет за собой право вносить дизайнерские изменения по Вашему заказу, что может привести к отличию букета или композиции от фото на сайте. Данные изменения будут выполнены по Вашему согласию с сохранением стиля и формы Вашего заказа, а также ценности флористического объекта. Обо всех изменениях Вы будете уведомлены после оформления заказа.
2. Доставка заказа, оформленного в период 20:00 – 8:00 по киевскому времени, может быть выполнена начиная с 9:00.
3. Мы тщательно контролируем свежесть доставляемых заказов и поддерживаем высокий уровень качества предоставляемых услуг. В случае несвежести выбранного и оплаченого Вами флористического обьекта, мы предложим Вам замену на похожий свежий вариант или же вернем Вам деньги и отменим заказ, если предложенный вариант Вас не устроит.
4. В связи с загруженностью графика доставок и ситуации на дорогах возможна задержка выполнения доставки курьером от выбранного Вами времени. Обо всех задержках Вы будете заблаговременно уведомлены.
5. Для обеспечения максимальной оперативности доставок курьер уполномечен заблаговременно позвонить получателю и уточнить о возможности получения заказа в определенное время. Что бы сохранить момент интриги мы не говорим, что именно мы доставляем. Максимальное время ожидания курьером получателя на адресе составляет 20 минут.
6. При отсутствия получателя на адресе во время выполнении «доставки сюрпризом» или невозможности принять заказ по другим причинам, курьер свяжется с Вами для выяснения деталей. Заказ может быть передан третим лицам (консьержу, охране, соседям), если это согласовано с получателем или заказчиком. В случае, если ни получатель, ни заказчик не выходят на связь — заказ возвращается на склад, после чего возможна повторная доставка.
7. Доставка цветов может осуществляться обычным курьером или ростовой куклой Мишка Тедди на выбор заказчика. На стоимость доставки это не влияет.
Политика возврата:
Если по каким-либо причинам Вы получили товар ненадлежащего вида, мы оперативно рассмотрим Ваше обращение и заменим товар, который не соответствует заявленным показателям качества. От Вас требуется отправить фотографии с браком по адресу info@teddy-flowers.com.ua. Обращения принимаются не позднее 24 часов с момента выполнения доставки. Расходы по возврату и обмену бракованного товара осуществляются за счет компании Teddy-flowers.
Заказывая цветы в нашей компании Вы ничем не рискуете, а мы несем полную ответственность за Ваш заказ:)